Open-Office Perangkap

Pada tahun 1973, sekolah tinggi, Acton-Boxborough Regional, di Acton, Massachusetts, pindah ke bangunan bata luas di kaki bukit. Terinspirasi oleh tren arsitektur dari dekade sebelumnya, kelas di salah satu sayapnya tidak memiliki pintu. Kamar membuka langsung ke lorong, dan tidbits tentang Revolusi Perancis, misalnya, atau sarapan Benjamin Franklin, akan melayang dari satu kelas ke yang lain. Mengganggu di terbaik dan frustasi paling buruk, terbuka lebar ruang kelas pergi, untuk sebagian besar, cara mode arsitektur lainnya sakit-dianggap waktu, seperti kubah beton. (Setelah renovasi delapan puluh juta dolar dan ekspansi, pada tahun 2005, tak satu pun dari sayap baru di ABRHS memiliki ruang kelas yang terbuka.) Namun mitra kerja dari kelas terbuka, kantor terbuka, berkembang: sekitar tujuh puluh persen dari semua kantor sekarang memiliki rencana lantai terbuka.

Kantor terbuka awalnya disusun oleh tim dari Hamburg, Jerman, pada sembilan belas lima puluhan, untuk memudahkan komunikasi dan aliran ide. Tapi bukti-bukti menunjukkan bahwa kantor terbuka merusak hal yang sangat bahwa itu dirancang untuk mencapai. Pada bulan Juni 1997, perusahaan minyak dan gas yang besar di bagian barat Kanada meminta sekelompok psikolog di University of Calgary untuk memantau pekerja karena mereka beralih dari pengaturan kantor tradisional ke yang terbuka. Para psikolog menilai kepuasan karyawan dengan lingkungan sekitar, serta tingkat stres mereka, prestasi kerja, dan hubungan interpersonal sebelum transisi, empat minggu setelah transisi, dan, akhirnya, enam bulan sesudahnya. Karyawan menderita menurut setiap ukuran: ruang baru itu mengganggu, stres, dan rumit, dan, bukannya merasa lebih dekat, rekan kerja merasa jauh, tidak puas, dan marah. Produktivitas jatuh.

Pada tahun 2011, psikolog organisasi Matthew Davis Ulasan lebih dari seratus studi tentang lingkungan kantor. Ia menemukan bahwa, meskipun kantor terbuka sering memupuk rasa simbolis misi organisasi, membuat karyawan merasa seperti bagian dari lebih santai, perusahaan yang inovatif, mereka merusak perhatian pekerja meliputi, produktivitas, berpikir kreatif, dan kepuasan. Dibandingkan dengan kantor standar, karyawan mengalami interaksi yang lebih terkendali, tingkat stres yang lebih tinggi, dan tingkat yang lebih rendah dari konsentrasi dan motivasi. Ketika David Craig disurvei beberapa 38.000 pekerja, ia menemukan bahwa interupsi oleh rekan-rekan yang merugikan produktivitas, dan bahwa lebih senior karyawan, semakin buruk ia bernasib.

Secara psikologis, dampak dari kantor terbuka yang relatif mudah. hambatan fisik telah dikaitkan erat dengan privasi psikologis, dan rasa privasi meningkatkan prestasi kerja. Terbuka kantor juga menghapus elemen kontrol, yang dapat menyebabkan perasaan tidak berdaya. Dalam sebuah penelitian tahun 2005 yang memandang organisasi mulai dari auto pemasok Midwest ke perusahaan Southwest telekomunikasi, peneliti menemukan bahwa kemampuan untuk mengendalikan lingkungan memiliki dampak yang signifikan terhadap kohesi tim dan kepuasan. Ketika para pekerja tidak bisa mengubah cara bahwa hal-hal yang tampak, mengatur pencahayaan dan suhu, atau memilih cara untuk melakukan pertemuan, roh anjlok.

Lingkungan terbuka bahkan mungkin memiliki dampak negatif pada kesehatan kita. Dalam sebuah penelitian terbaru tentang lebih dari dua puluh empat ratus karyawan di Denmark, Jan Pejtersen dan koleganya menemukan bahwa jumlah orang yang bekerja di satu kamar naik, jumlah karyawan yang mengambil cuti sakit meningkat pesat. Pekerja di kantor dua orang mengambil rata-rata dari lima puluh persen lebih cuti sakit daripada di kantor tunggal, sementara mereka yang bekerja di kantor-kantor terbuka sepenuhnya berada di luar rata-rata enam puluh dua persen lebih.

Tetapi aspek yang paling bermasalah dari kantor terbuka mungkin fisik daripada psikologis: kebisingan sederhana. Dalam pengaturan laboratorium, kebisingan telah berulang kali dikaitkan dengan penurunan kinerja kognitif. Psikolog Nick Perham, yang mempelajari efek suara pada bagaimana kita berpikir, telah menemukan bahwa keributan kantor mengganggu kemampuan pekerja untuk mengingat informasi, dan bahkan untuk melakukan aritmatika dasar. Mendengarkan musik untuk menghalangi intrusi kantor tidak membantu: bahkan, Perham ditemukan, mengganggu ketajaman mental kita. Paparan kebisingan di kantor juga dapat mengambil tol pada kesehatan karyawan. Dalam sebuah studi oleh Universitas Cornell psikolog Gary Evans dan Dana Johnson, pekerja administrasi yang terkena membuka kantor kebisingan selama tiga jam telah peningkatan kadar epinefrin-hormon yang sering kita sebut adrenalin, terkait dengan apa yang disebut perang-atau tanggapan -flight. Terlebih lagi, Evans dan Johnson menemukan bahwa orang di lingkungan yang bising membuat penyesuaian ergonomis lebih sedikit daripada mereka akan di swasta, menyebabkan peningkatan ketegangan fisik. Subyek kemudian berusaha untuk memecahkan teka-teki yang lebih sedikit daripada mereka setelah bekerja di lingkungan yang tenang; dengan kata lain, mereka menjadi kurang termotivasi dan kurang kreatif.

Terbuka kantor mungkin tampak lebih cocok untuk pekerja muda, banyak di antaranya telah multitasking untuk sebagian besar karir singkat mereka. Ketika, pada tahun 2012, Heidi Rasila dan Peggie Rothe melihat bagaimana karyawan dari perusahaan telekomunikasi asal Finlandia yang lahir setelah 1982 bereaksi terhadap efek negatif dari rencana terbuka kantor, mereka mencatat bahwa karyawan muda ditemukan beberapa jenis suara, seperti percakapan dan tawa, seperti mengganggu rekan-rekan mereka yang lebih tua lakukan. Para pekerja muda juga meremehkan kurangnya privasi dan ketidakmampuan untuk mengontrol lingkungan mereka. Tapi mereka percaya bahwa trade-off yang akhirnya layak, karena ruang terbuka mengakibatkan rasa persahabatan; mereka menghargai waktu yang dihabiskan bersosialisasi dengan rekan kerja, yang sering mereka lihat sebagai teman.

Bahwa kepuasan meningkat, bagaimanapun, mungkin hanya menutupi kenyataan bahwa pekerja muda juga menderita di kantor terbuka. Dalam sebuah penelitian tahun 2005, psikolog Alena Maher dan Courtney von Hippel menemukan bahwa lebih baik Anda berada di menyaring gangguan, semakin efektif Anda bekerja di kantor yang terbuka. Sayangnya, tampaknya semakin panik Anda multitask, semakin buruk Anda menjadi di menghalangi gangguan. Selain itu, menurut Stanford University kognitif neuroscientist Anthony Wagner, multitaskers berat tidak hanya “lebih rentan terhadap gangguan dari rangsangan lingkungan yang tidak relevan”, tetapi juga buruk di beralih antara tugas yang tidak berhubungan. Dengan kata lain, jika multitaskers kebiasaan terganggu oleh seorang rekan, membawa mereka lebih lama untuk menyelesaikan kembali ke apa yang mereka lakukan. Tanpa memandang usia, ketika kita terkena terlalu banyak masukan sekaligus-layar komputer, musik, percakapan rekan, ping dari pesan-kami indra instan menjadi kelebihan beban, dan itu membutuhkan lebih banyak pekerjaan untuk mencapai hasil yang diberikan.

Meskipun milenium multitasking tampaknya lebih terbuka untuk gangguan sebagai norma kerja, pelukan sepenuh hati dari kantor terbuka mungkin ingraining siklus kinerja yang kurang di generasi mereka: mereka menikmati, membangun, dan menarik masuk untuk kantor terbuka, tetapi juga mungkin menderita paling dari mereka dalam jangka panjang.